Turistička agencija Bosna Turizam našla se u središtu ozbiljnog skandala nakon što su putnici ostavljeni bez putovanja i bez ikakve obavijesti o promjenama u planu. Incident je izazvao bijes i razočaranje klijenata, koji traže hitnu reakciju nadležnih institucija.
Prema svjedočenju Amre Sinanović – Avdić, njena kćerka i prijateljica uplatile su organizovano putovanje za Zagreb, vjerujući da će se autobus pojaviti na dogovorenom mjestu u najavljeno vrijeme. Međutim, autobus se nije pojavio, a agencija nije pružila nikakvo objašnjenje niti obavijestila putnike o eventualnom otkazivanju ili odgodi putovanja.
“Sve smo uredno platile i očekivale da će sve teći prema planu. Kada smo shvatile da autobusa nema, pokušale smo kontaktirati agenciju, ali su svi naši pozivi ostali bez odgovora,” izjavila je ogorčena klijentica.
Ovaj slučaj predstavlja ozbiljno kršenje prava potrošača i profesionalnih standarda u turističkoj industriji. Putnici su pozvali sve građane koji su imali slična iskustva s Bosna Turizmom da se jave kako bi zajedno poduzeli pravne korake.
U međuvremenu, od nadležnih institucija se očekuje hitna reakcija i provođenje inspekcije nad radom ove agencije. Organizacija za zaštitu potrošača već je apelovala na građane da budu posebno oprezni prilikom odabira turističkih agencija i da se detaljno informišu o njihovom poslovanju prije uplate aranžmana.
