Australka Bron Galic doživjela je pravo iznenađenje nakon što je preko aplikacije Temu naručila, kako je vjerovala, povoljne bambus roletne za svoju kuhinju.
Umjesto pravih roletni, za oko 10 australijskih dolara (oko 6 eura) dobila je komad tanke tkanine s odštampanim uzorkom bambus roletni – nešto što je više ličilo na stolnjak nego na funkcionalnu zavjesu.
„Kad sam otvorila paket, nisam mogla vjerovati šta gledam. Dobro sam se nasmijala. Nisam mislila da je u pitanju greška, nego da je to tipično za Temu“, ispričala je Bron za What’s The Jam.
Iako je prvo razmišljala da tkaninu iskoristi kao stolnjak, brzo je odustala i bacila je. Kaže da joj je situacija bila više smiješna nego iritantna, iako je na isporuku čekala dvije sedmice, što joj je dodatno odložilo rješenje za kuhinjski prozor.
Povrat novca i iskustvo s aplikacijom
Bron nije kontaktirala Temu direktno, nego je putem aplikacije zatražila povrat novca, koji je ubrzo i odobren. Navela je da je navodni proizvod u međuvremenu uklonjen sa platforme.
„Opisano je kao roletne. Njihovi opisi proizvoda često su zbrkani i predugi“, rekla je. Iako ju je ovo iskustvo nasmijalo, dodala je da će ubuduće pažljivije čitati opise, ali je i dalje spremna kupovati na Temuu.
Reakcija kompanije
Iz Temua su se oglasili i zahvalili Bron na humoru:
„Razumijemo da ovaj put proizvod nije ispunio očekivanja, ali cijenimo dobar duh kojim je Bron reagovala. Oglas je uklonjen jer nije odgovarao pravilima platforme. Podsjećamo, kupci imaju pravo na našu 90-dnevnu garanciju povrata novca za artikle koji nisu onakvi kako su opisani, a podrška je dostupna 24/7.“
Želiš li da ovakve vijesti preuređujem više u novinarskom tonu (s podnaslovima, kao sada), ili da ih radim više u narativnom stilu – kao ličnu priču korisnice?
